Reklamation und Widerruf des Kaufvertrages

Rückgabe von Waren und Reklamationen

Wir verstehen, dass Reklamationen oft unangenehm sind. Daher bemühen wir uns, den gesamten Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Schritte zur Einreichung einer Reklamation:

Füllen Sie bitte unser Reklamationsprotokoll vollständig aus. Es enthält alle erforderlichen Informationen für eine reibungslose Bearbeitung. Alternativ können Sie das Formular auch in Ihrem Benutzerkonto ausfüllen, wenn Sie über eines verfügen.
Beschreiben Sie das Problem detailliert. Sie können das gedruckte Formular bei Bedarf um Skizzen ergänzen.
Drucken und unterschreiben Sie das ausgefüllte Formular.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig nach den Standards der Transportgesellschaft, um Transportschäden zu vermeiden (inkl. der Originalverpackung).
Fügen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung bei, um den Prozess zu beschleunigen.
Senden Sie die Ware vollständig (nicht nur das defekte Teil) an eine der unten genannten Adressen.

Rücksendeadressen:

Für Waren unter 10 kg oder mit einer Länge unter 100 cm:

Mária Zechmeister
EXP/Frogman s.r.o.
ID 12758P
Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2
2421 Kittsee, AT

Unfrei versendete Pakete werden nicht angenommen.

Für Waren über 10 kg oder mit einer Länge über 100 cm:

Sportega ID 9127
c/o Mailboxde.com
Dresdner Str. 9
02763 Zittau
Deutschland

Rücksendungen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist:

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Senden Sie die Ware an eine der oben genannten Adressen.

Weitere Hinweise zur Reklamationsbearbeitung:

Die Ware wird von uns oder dem Hersteller geprüft. Bei Anerkennung der Reklamation erfolgt entweder eine Reparatur, ein Ersatzprodukt, oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte beachten Sie, dass unvollständige oder ohne Protokoll versendete Reklamationen nicht bearbeitet werden können.